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ROR体育如何提高旅游景区服务质量? 作者:小编    发布时间:2023-01-13

  随着人们生活水平的提升,人们对旅游休闲需求不断增加。据文化与旅游部数据,2015~2019年国内旅游市场、出/入境旅游市场稳步增长,基础牢固,受疫情影响,2020年在线旅游市场交易规模首次出现负增长。

  2020年疫情初期较大程度冲击了国内旅游业发展,但是随着我国疫情逐渐得到控制,国内旅业逐渐恢复。

  旅游业成为一大热门产业,随之连带的旅游景区、交通、住宿、餐饮等一系列休闲娱乐行业也得到辐射。而市场的野蛮生长,也凸显出了不少行业整体的弊端。

  ●客户档案难管理传统的线下经营或OTA平台入驻等方式,难以获取ROR体育游客信息,进行针对性营销

  ●推广成本高依赖流量中心化的OTA平台,产品资源投放等都需要花费大量的成本

  ●信息不对称单一的内容表达使双方信息严重不对称,游客信任感低,预期与现实不符

  旅业在疫情之后,已经恢复了趋势增长,面临上面这些难题,微雨网销售系统【旅业销售解决方案】可以助力行业解决。点击注册立即使用销售系统。

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  将渠道码嵌入景点介绍、线路推荐等宣传物料中,在旅行社门店进行展示,引导前来咨询的游客添加企微

  进行问候回访,询问旅程中的情况,是否有新需求或其他问题,及时主动作出处理

  旅行服务有限公司主要是由广东周边游、国内游和出境游三大业务板块构成。与各大航空公司、各地旅游局保持长期友好的合作关系,创造出高品质高性价比的旅游线路。

  旅业线上运营推广成本高,同行竞争大,传统的旅行社信息化程度低,导致服务效率低下。

  加上2020年初的疫情影响,线上旅游服务更是大势所趋,让传统的旅行服务公司开始开拓线上业务。

  在微雨网销售系统中填写客户个人信息、生日等,并根据旅游地点偏好、出行日期等为客户添加专属标签

  实时更新客户出行偏好、跟进阶段、沟通记录、预约回访等,合理安排客户回访时间,减少无效工作

  销售私人微信的生源被离职销售带走?用微信与客户联系不够专业,没有企业形象?

  在旅行社等线下场景和转发促销海报等线上场景,展示渠道二维码,添加客户企微后自动发送欢迎语,并记录学员来源。

  同步企微标签,为游客设置意向旅行地、出行日期等专属标签,多维度构建游客画像,实现对客户的精细化运营。

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  销售可在企微群聊发布促销活动、旅行组团活动;可根据客户分层,选择部分/全部客户群发信息;可发起旅游直播,实现旅游产品带货。

  管理员每天会下发朋友圈文章、门票酒店促销分享任务,管理者实时查看进度,确保任务完成。

  管理者可以直接查看销售名片/文章使用情况、跟进进度等信息,在办公室就能了解销售人员的状态。

  旅途结束后,发送满意度表单,进行信息的追踪和反馈,让游客对此次旅行发表意见和建议

  发送节日祝福短信,不定时发送回馈老客户的活动,维系良好的客户关系,可推出多人同行促销活动,让老客户拉上新客户,实现裂变

  以上旅业面临的行业难题:客户档案管理难、推广成本高、信息不对称、服务保障不佳等,微雨网销售系统提出的【旅业销售解决方案】赋能旅游企业销售与管理。